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如果只能有一種服務(wù)精神,那便是前行。
為更匠心而前行,為專業(yè)更精進(jìn)而探索不止。
金秋之時(shí),恰逢全國消防日,美好再蓄能。
11月9日下午,“煉精湛業(yè)務(wù)技能,樹南都服務(wù)標(biāo)桿”2019“南都杯”物業(yè)服務(wù)技能比武大賽在浙江杭州拉開序幕,來自全國6大區(qū)域、百余名服務(wù)精英組成的7支代表隊(duì)齊聚,共赴一場匠心與技能的比拼盛會。
南都地產(chǎn)服務(wù)集團(tuán)、南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)董事長韓芳,南都地產(chǎn)服務(wù)集團(tuán)總裁樓俊,南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)常務(wù)副總裁闕建華等公司管理層、各事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人員均出席了現(xiàn)場。
—大賽現(xiàn)場—
壹 · 彰匠心
- 全方位將美好構(gòu)想落實(shí) -
源于“讓生活更美好”的初心使命,不斷優(yōu)化升級服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)技能,是每一個(gè)南都人對家園守護(hù)者角色的尊重。
在闕總的開場致辭中,比賽正式開啟。
—南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)常務(wù)副總裁闕建華—
自成立以來,舉辦了多屆的“南都杯”技能比武大賽已成為檢驗(yàn)?zāi)隙既藢I(yè)服務(wù)技能的重要標(biāo)尺,持續(xù)助力南都式美好家園的營造。
本次大賽共分為隊(duì)列入場和技能比武兩大環(huán)節(jié),其中,技能比武分為秩序?qū)I(yè)技能比武、環(huán)境專業(yè)技能比武、工程專業(yè)技能比武及理論知識競賽四大賽項(xiàng)。參賽選手們通過體系知識和實(shí)操演練,最終角逐出16大榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。
—全國服務(wù)精英云集—
貳 · 凝風(fēng)采
- 高標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)服務(wù)水準(zhǔn) -
工匠精神早已成為這個(gè)時(shí)代最熱的詞匯。
賽場上,所有選手都以精益求精的追求,度量著工匠精神的核心。一面面認(rèn)真而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿婵?,讓現(xiàn)場觀眾見證著南都團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能與嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
以專業(yè),做家園安全的守護(hù)者
列隊(duì)展示篇&秩序?qū)I(yè)技能比武篇
家園的任何危險(xiǎn),都有他們沖鋒陷陣的身影。來自南都物業(yè)的安保精英們踏上智能化巡邏車,有序進(jìn)入賽場,帶著積極向上的精神狀態(tài),挺拔的身姿匯聚成一道道吸睛的風(fēng)景線。
—形象展示—
用規(guī)范手勢引導(dǎo)車輛停放;按標(biāo)準(zhǔn)步驟完成崗位交接…比賽中,秩序員通過列隊(duì)技能、車輛指引手勢、門崗五部曲、消防技能、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示等,以標(biāo)準(zhǔn)化動作和高效行動力,展現(xiàn)100%的責(zé)任心和專業(yè)的職業(yè)操守。
—秩序?qū)I(yè)比武現(xiàn)場—
以細(xì)節(jié),做美麗家園的幕后英雄
環(huán)境專業(yè)技能比武篇
如何快速祛除玻璃污漬,最標(biāo)準(zhǔn)的垃圾分類該怎么做?保潔選手們在現(xiàn)場用專業(yè)水準(zhǔn)給出了答案。
日積月累的經(jīng)驗(yàn),造就出他們嫻熟的技能,對細(xì)節(jié)的執(zhí)著,亦讓他們賽出了專業(yè)水準(zhǔn)。
—環(huán)境專業(yè)比武現(xiàn)場—
以專注,詮釋家園匠人精神
工程專業(yè)技能比武篇
在配電房、水泵房、地下室,在每一個(gè)業(yè)主看得到看不到的地方,為了及時(shí)解決業(yè)主的難題,他們義無反顧的堅(jiān)持。
在降壓啟動電路安裝環(huán)節(jié),工程師傅們?nèi)褙炞ⅲ瑖?yán)肅以待。器件的檢查、安裝與調(diào)試,每一個(gè)細(xì)節(jié)都處理的有條不紊。
—工程專業(yè)比武現(xiàn)場—
臺上選手競爭激烈,難分伯仲,“平凡”物業(yè)人身上潛藏的不平凡實(shí)力,引人驚嘆;臺下評委們認(rèn)真觀察、公正打分,以專業(yè)角度進(jìn)行點(diǎn)評與指導(dǎo),賦能更美好。
—評委現(xiàn)場點(diǎn)評—
以全面,讓家園美好由心而生
理論知識競賽篇
以全面的物業(yè)管理知識為指引,方能抒寫出溫度服務(wù)的力量。在理論知識競賽環(huán)節(jié),選手們沉著應(yīng)對,通過必答題、搶答題、案例分析三輪比拼,展現(xiàn)了自己對服務(wù)內(nèi)涵的理解、傳承和踐行。
—知識競賽現(xiàn)場—
經(jīng)過激烈角逐,最終浙江事業(yè)三部、浙江事業(yè)四部、浙江事業(yè)一部、商業(yè)事業(yè)部勝出,分別榮獲團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)和風(fēng)貌獎(jiǎng)。
浙江事業(yè)二部、浙江事業(yè)四部、江蘇事業(yè)部金楓物業(yè)分別榮獲秩序類一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng);浙江事業(yè)四部、浙江事業(yè)一部、江蘇事業(yè)部金楓物業(yè)分別榮獲環(huán)境類一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng);江蘇事業(yè)部金楓物業(yè)、浙江事業(yè)三部、浙江事業(yè)四部分別榮獲工程類一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng);浙江事業(yè)三部、浙江事業(yè)一部、浙江事業(yè)二部分別榮獲知識競賽類一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)。
—獲獎(jiǎng)合影現(xiàn)場—
在樓總的總結(jié)中,整場大賽迎來了尾聲。
時(shí)代在變,需求在變,不變的是南都人對服務(wù)的尊重與孜孜不倦的鉆研。我們將永葆初心,用日益精進(jìn)、持續(xù)迭代的專業(yè)服務(wù),深入探索生活細(xì)節(jié),把握業(yè)主切實(shí)需求,賦予家園生生不息的更多美好可能。
—南都地產(chǎn)服務(wù)集團(tuán)總裁樓俊—
以匠人之心,匯聚成業(yè)主通往幸福的階梯。
經(jīng)過20多年的沉淀與積累,注重強(qiáng)化一線物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn),已經(jīng)成為我們服務(wù)管理中的重要一環(huán),只為讓業(yè)主感受到真實(shí)可見的用心服務(wù)和隨處可得的溫暖氛圍。