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服務(wù)守望美好,不負(fù)初心使命。
近日,南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)憑借高價(jià)值品牌效應(yīng)與高品質(zhì)服務(wù)輸出,接連收獲行業(yè)、社會(huì)認(rèn)可:集團(tuán)獲評(píng)“2020年度浙江省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)抗疫突出貢獻(xiàn)單位”、“2019-2020屆西湖區(qū)文明單位”;服務(wù)項(xiàng)目銅山半島獲評(píng)“2020年度安吉縣物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀住宅小區(qū)”;服務(wù)項(xiàng)目財(cái)富金融中心獲評(píng)“2020年度江干區(qū)五星級(jí)項(xiàng)目”、“2020物業(yè)管理工作金管家獎(jiǎng)”、“2020物業(yè)管理工作星級(jí)樓宇獎(jiǎng)”。
品牌領(lǐng)航
南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)榮獲2020年度浙江省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)抗疫突出貢獻(xiàn)單位
奮進(jìn)“十四五”,逐夢(mèng)新征程。今年是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)“品牌建設(shè)年”,在完善、升級(jí)企業(yè)品牌體系建設(shè)的過程中,南都亦以主動(dòng)姿態(tài),融入行業(yè)發(fā)展,全面提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
近日,浙江省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于表彰2020年度浙江省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)先進(jìn)單位與個(gè)人的通知》,向新常態(tài)下推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展、彰顯品牌擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)與人物致敬。
歷經(jīng)主動(dòng)申報(bào)、各設(shè)區(qū)市房協(xié)初審和推薦、省房協(xié)評(píng)審等環(huán)節(jié),南都物業(yè)從眾多企業(yè)中脫穎而出,榮獲“2020年度浙江省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)抗疫突出貢獻(xiàn)單位”稱號(hào)。
| 圖 南都物業(yè)獲評(píng)“2020年度浙江省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)抗疫突出貢獻(xiàn)單位”
作為省房協(xié)頒發(fā)的年度重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng),2020年抗疫突出貢獻(xiàn)單位的評(píng)定立足新冠肺炎疫情期間,企業(yè)在發(fā)揮模范帶頭作用、營造正能量社會(huì)影響力等方面取得的成績(jī),全面、客觀反映優(yōu)秀品牌企業(yè)在應(yīng)對(duì)疫情時(shí)敢為人先、不辭辛勞的服務(wù)本質(zhì)。
過去一年,是物業(yè)管理行業(yè)受到極大關(guān)注與肯定的一年。面對(duì)疫情大考,南都以應(yīng)有之責(zé),深入?yún)⑴c基層群防群控治理工作,置身社區(qū)疫情防控的第一線。逾萬物業(yè)人堅(jiān)守的身影,不僅受到業(yè)主、政府一致好評(píng),也引來包括《環(huán)球時(shí)報(bào)》、人民網(wǎng)、中國建設(shè)報(bào)等國內(nèi)外媒體的關(guān)注,營造了良好的輿論環(huán)境,有利于推動(dòng)共建共治共享模式的落地。
| 圖 南都物業(yè)人疫情期間為業(yè)主配送生活物資
此次榮膺獎(jiǎng)項(xiàng),是行業(yè)對(duì)南都的肯定與激勵(lì),背后是集團(tuán)27年里不斷升級(jí)品牌價(jià)值與影響力的努力。
價(jià)值賦能
南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)獲評(píng)2019-2020屆西湖區(qū)文明單位
物業(yè)管理水平事關(guān)城市發(fā)展質(zhì)量、城市文明程度和基層社會(huì)穩(wěn)定。在品牌發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向下,南都恪守“智慧管理 人文服務(wù)”的服務(wù)理念,積極踐行國家精神文明建設(shè)要求,讓城市更有溫度,讓生活更美好。
去年,杭州市西湖區(qū)深入開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng),有力推進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)和黨的建設(shè)全面發(fā)展。
近日,“2019-2020屆西湖區(qū)文明單位”名單發(fā)布,南都物業(yè)榮列其中。作為唯一一家上榜的物業(yè)服務(wù)企業(yè),展現(xiàn)了企業(yè)良好的精神文明建設(shè)風(fēng)貌和“重要窗口”頭雁風(fēng)采,將進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)價(jià)值共識(shí)的達(dá)成。
|圖 南都物業(yè)獲評(píng)“2019-2020屆西湖區(qū)文明單位”
多年發(fā)展中,南都始終同頻國家政策要求與城市文明建設(shè)需求,全力深耕“讓生活更美好”的企業(yè)使命。
在培育全員社會(huì)文明新風(fēng)方面,南都物業(yè)黨支部圍繞“黨建+公益”、“黨建+服務(wù)”主題,將黨建精神的號(hào)召、引領(lǐng)作用,深入貫徹到物業(yè)服務(wù)一線的具體實(shí)踐中。
在深化群眾性精神文明創(chuàng)建方面,南都家園公約已成為重要實(shí)踐標(biāo)本。以19條涉及文明家園建設(shè)的公約為基礎(chǔ),物業(yè)人與業(yè)主許下共建約定,用行動(dòng)踐行對(duì)美好社區(qū)生活的向往,將家園小進(jìn)步,聚成社會(huì)的大進(jìn)步。
|圖 往屆家園公約活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
品質(zhì)第一
南都物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目銅山半島獲評(píng)2020年度安吉縣物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀住宅小區(qū)
品牌源于品質(zhì)。發(fā)展至今,南都始終秉承“客戶第一”為核心的七色花企業(yè)價(jià)值觀,圍繞不斷提升業(yè)主居住體驗(yàn),高度專注服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)把控,為城市居民構(gòu)筑一份美好生活空間。
同時(shí)段,安吉縣住房與城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布2020年度安吉縣物業(yè)服務(wù)示范(優(yōu)秀)住宅小區(qū)(大廈)考評(píng)驗(yàn)收結(jié)果,南都物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目銅山半島榜上有名。
2020年度安吉縣物業(yè)服務(wù)示范(優(yōu)秀)住宅小區(qū)(大廈)考評(píng)工作自啟動(dòng)以來,考核內(nèi)容細(xì)致,涉及物業(yè)服務(wù)流程體系、業(yè)主滿意度、基礎(chǔ)管理等多個(gè)方面,由業(yè)內(nèi)專家按評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)實(shí)地考察驗(yàn)收。
|圖 銅山半島獲評(píng)“2020年度安吉縣物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀住宅小區(qū)”
“我們園區(qū)的綠化率達(dá)32%。業(yè)主們生活在一個(gè)美麗、和諧的家園里,幸福感特別高?!眴柤吧习窭碛?,銅山半島負(fù)責(zé)人吳經(jīng)理說,這是很重要的一個(gè)原因。
園區(qū)環(huán)境的維護(hù),是衡量居民舒適度的重要指標(biāo)之一。走進(jìn)銅山半島,整個(gè)園區(qū)生機(jī)勃勃,干凈整潔,安全舒適,植株花草四季交替綻放,秘訣在于物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)傾心的投入。修枝剪葉、澆水增肥、除蟲防凍,綠化人員每日標(biāo)準(zhǔn)化操作,以獨(dú)家養(yǎng)護(hù)法則營造純粹美好環(huán)境;設(shè)施設(shè)備定期維護(hù),工程人員用心服務(wù),讓業(yè)主回歸本真的家園生活。
|圖 銅山半島園區(qū)整潔且舒適
為了讓園區(qū)里180戶業(yè)主的生活更加便捷,物業(yè)團(tuán)隊(duì)專門在崗?fù)ぬ庨_辟了快遞存放點(diǎn),配合每日“早送晚迎”服務(wù),為業(yè)主將快遞遞送上車。每天少則10余件、多則近百件的快遞,經(jīng)物業(yè)人之手傳遞到業(yè)主手中,讓業(yè)主與物業(yè)成為更親密的“家人”,點(diǎn)亮著園區(qū)美好生活。
|圖 南都物業(yè)人為業(yè)主運(yùn)送快遞
紅色黨建
南都物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目財(cái)富金融中心獲評(píng)2020年度江干區(qū)五星級(jí)項(xiàng)目、2020物業(yè)管理工作金管家獎(jiǎng)、2020物業(yè)管理工作星級(jí)樓宇獎(jiǎng)
向建黨百年獻(xiàn)禮。在堅(jiān)守服務(wù)品質(zhì),營造美好生活的同時(shí),南都也積極發(fā)揮紅色黨建引擎作用,著力實(shí)現(xiàn)黨建工作與企業(yè)發(fā)展協(xié)同聚勢(shì),強(qiáng)化陣地建設(shè),打造紅色物業(yè)。
在杭州市江干區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果和2021年四季青街道物業(yè)工作大會(huì)中,南都物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目財(cái)富金融中心獲評(píng)“2020年度江干區(qū)五星級(jí)項(xiàng)目”、“2020物業(yè)管理工作金管家獎(jiǎng)”、“2020物業(yè)管理工作星級(jí)樓宇獎(jiǎng)”三項(xiàng)榮譽(yù)。
據(jù)了解,江干區(qū)為杭州市首個(gè)將黨群工作納入物業(yè)服務(wù)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的城區(qū)。星級(jí)評(píng)定共分為三個(gè)等級(jí),得分越高,星級(jí)等級(jí)越高。其中,90分及以上為五星級(jí),80分及以上為四星級(jí),70分及以上為三星級(jí)。2020物業(yè)管理工作金管家獎(jiǎng)則立足物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)與業(yè)主滿意度兩大標(biāo)準(zhǔn)。
|圖 財(cái)富金融中心獲評(píng)“2020年度江干區(qū)物業(yè)管理五星級(jí)項(xiàng)目”
|圖 財(cái)富金融中心獲評(píng)“2020年物業(yè)管理工作金管家獎(jiǎng)”
一直以來,財(cái)富金融中心物業(yè)團(tuán)隊(duì)都堅(jiān)持著以黨建活動(dòng)引領(lǐng)匠心品質(zhì)、提升業(yè)主滿意度的服務(wù)路徑。從黨員帶頭的公益小黃人清掃行動(dòng),到國慶節(jié)、建黨節(jié)等特色節(jié)日祝福活動(dòng),都發(fā)揮了黨員示范的重要作用。多年服務(wù)中,園區(qū)的業(yè)主滿意度均維持在96%以上。
|圖 公益小黃人清掃現(xiàn)場(chǎng)
此次榮譽(yù)的獲得,對(duì)于財(cái)富金融中心乃至南都數(shù)百園區(qū)的全體物業(yè)人都是一種鼓勵(lì)和鞭策,激勵(lì)我們?nèi)蘸笤诨A(chǔ)服務(wù)建設(shè)的品質(zhì)改善、特色服務(wù)的打造和亮點(diǎn)建設(shè)方面更進(jìn)一步,創(chuàng)優(yōu)評(píng)優(yōu),將品質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)落實(shí)到位。
一切榮耀都是對(duì)過往努力的總結(jié),更是對(duì)嶄新時(shí)光的激勵(lì)。
走向精細(xì)化、品牌化運(yùn)營的過程中,擁有高質(zhì)量的服務(wù)力,是集團(tuán)發(fā)展的重要一環(huán)。以品牌之力積極融入社區(qū)基層治理,用匠心服務(wù)努力營造溫情社區(qū),借黨建力量深度發(fā)揚(yáng)紅色示范作用,讓每一位業(yè)主居有所樂,讓業(yè)主真正感受到社區(qū)生活的美好,是初心堅(jiān)守,更是前行動(dòng)能。